Refund policy

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@danielsex.es.

Los gastos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Solo se puede hacer un cambio por pedido. Los gastos de reenvío a su dirección los asumirán Danielsex . No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

Excepciones / artículos no retornables:

 Si no estas satisfecho con el producto solicitado, tienes 14 días naturales desde que lo recibiste para desistir de la compra y devolverlo. El derecho de desistimiento No sera aplicable a productos de (higiene personal, artículos eróticos o lencería) que hayan sido desprecintados tras la entrega. Salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios

Si el artículo que has adquirido no funciona correctamente o presenta algún defecto, podrá ser reparado o sustituido por otro igual o equivalente. Cuando la reparación o sustitución no sea posible, podrás optar entre una rebaja en el precio de otro producto o el reembolso del importe. Por favor, conserva la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento del producto. No se aceptará, en ningún caso, la devolución de un producto usado.

 

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@danielsex.es